في مسيرتي المهنية داخل معامل رويال لاب، كانت هناك تجارب فارقة ساهمت في تشكيل رؤيتي تجاه التحول الرقمي، ومن أبرز هذه التجارب مشاركتي في مبادرة رئاسة الجمهورية للكشف عن الأنيميا بين طلبة المدارس، والتي تُنفذ سنويًا بالتعاون مع الهيئة العامة للتأمين الصحي وبمشاركة معامل القطاع الخاص.
تقوم فكرة المبادرة على إجراء فحوصات طبية شاملة للطلبة، ومن بينها تحليل صورة الدم الكاملة (CBC)، بهدف الكشف المبكر عن حالات الأنيميا واتخاذ الإجراءات العلاجية اللازمة. وكنا في رويال لاب جزءًا من هذا الجهد الوطني، حيث كنا نستقبل أعدادًا كبيرة من العينات يوميًا، وصل متوسطها في بعض الفترات إلى ما يقارب 300 حالة يوميًا في فرع واحد فقط، وهو ما شكّل تحديًا تشغيليًا حقيقيًا.
لكن التحدي الأكبر لم يكن في إجراء التحاليل، بل في إدخال هذه النتائج على المنظومة الإلكترونية الخاصة بالهيئة العامة للتأمين الصحي. كانت عملية الإدخال تتم يدويًا بالكامل، مما استهلك وقتًا وجهدًا كبيرين، بالإضافة إلى زيادة احتمالية حدوث أخطاء بشرية.
هنا بدأت أفكر: هل يمكن أتمتة هذه العملية؟
من خلال اطلاعي على أدوات مايكروسوفت، تعرفت على Microsoft Power Automate، وهي منصة تتيح إنشاء تدفقات عمل مؤتمتة بين التطبيقات والأنظمة المختلفة، بهدف تقليل التدخل البشري وتحسين كفاءة العمليات.
قررت الاستفادة من هذه الأداة لتصميم “آليه” تقوم بنقل البيانات تلقائيًا من النظام الداخلي الخاص برويال لاب إلى موقع الهيئة العامة للتأمين الصحي. وبعد دراسة متطلبات النظامين، بدأت في بناء تدفق عمل (Flow) يربط بين مصدر البيانات وواجهة الإدخال.
وبالفعل، نجحت التجربة.
أصبح بإمكاننا إدخال مئات النتائج يوميًا في وقت قياسي، مع تقليل نسبة الأخطاء إلى الحد الأدنى. لم يعد الفريق مضطرًا لقضاء ساعات طويلة في الإدخال اليدوي، بل أصبح تركيزه منصبًا على مهام أكثر أهمية.
ولم أتوقف عند هذا الحد، بل قمت بنقل هذه التجربة إلى باقي فروع رويال لاب، حيث درّبت الفرق المختلفة على استخدام الحل، مما ساهم في توحيد الأداء وتحسين الكفاءة التشغيلية على مستوى المؤسسة.
هذه التجربة لم تكن مجرد تحسين تقني، بل كانت درسًا عمليًا في أهمية التفكير الابتكاري، واستغلال الأدوات الرقمية لإحداث فارق حقيقي في بيئة العمل.
وفي حال كان هناك من يواجه تحديات مشابهة في أتمتة العمليات أو نقل البيانات بين الأنظمة، فأنا على استعداد لمشاركة هذه الخبرة وشرحها بشكل عملي، مقابل أجر رمزي.
في النهاية، أؤمن أن التحول الرقمي لا يبدأ بالتكنولوجيا، بل يبدأ بفكرة… ورغبة حقيقية في التغيير.